隨著凈水行業的快速發展，優質服務在經濟快速發展的當下顯得更為重要。凈水器不是一次性消費電器，后期的保養和售后服務非常重要，然而有些企業售后服務并不規范，導致凈水行業售后問題層出不窮，售后服務滯后是目前影響我國凈水器市場迅速發展的主要瓶頸之一，凈水機與一般家電產品不同，它與消費者飲用水直接相關，其售后服務顯得尤為重要。

　　消費者對產品需要更換濾芯、清洗的認知度還不高，比如多長時間清洗一次、多長時間需更換濾芯、多長時間進行一次保養，都沒有一個清晰的概念，國家及行業也都沒有相關的法律法規。在這種情況下，企業各自為政，服務質量參差不齊，服務標準也不盡相同，不能很好地讓消費者接受“產品售后也需再投入”的意識。

　　作為凈水器的核心部件濾芯，濾芯好壞與安全狀態將直接影響凈水器的凈水效果，消費者需要定期對濾芯進行維護和更換，否則會造成二次污染，然而面對市場上的眾多凈水器品牌，各商家對于更換濾芯說法都不一樣，消費者又很難對凈化的水質做出準確的判斷，濾芯何時換，如何換也成為消費者困擾的問題。據調查顯示：部分家庭購買凈水器后往往忽略了對于凈水器的清潔與保養，30%的家庭不清楚濾芯更換的時間以及有效期。

　　如今的市場競爭異常激烈，建立完善的服務體系是開拓市場并實現可持續發展的必要條件。只有樹立良好的服務意識，制定嚴格的考評機制，才能增加客戶的滿意度，贏得更多客戶和市場，才能保障凈水行業的健康穩健的可持續發展。美菱凈水會不斷完善的服務體系建設，推動整個市場迅速打破瓶頸，使得整個凈水行業更加有序健康發展。

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